مفهوم خدمات الكترونيك آنلاین تركيب ساده اي از واژه هاي خدمات و الكترونيك نیست. در حقیقیت  این نوع خدمات دارای بار معنایی خاصی است که شامل تعامل بین ارائه دهنده خدمت و مشتری میباشد. به طوریکه این خدمات رسانی دو طرفه از طریق اینترنت به کاربران صورت میگیرد. به عبارت دیگر، خدمات الکترونیکی آنلاین به خدماتی گفته می شود که بر بستر اینترنت ارائه و هدف آن ارائه سریع خدمات و انجام سریع کلیه امور بدون نیاز به حضور فیزیکی و تماس تلفنی در محل است . مشتری این نوع خدمات را از طریق صفحات وب در خانه و یا هر جای دیگر میتوانند دریافت کنند. به عبارت دیگر خدمات الکترونیکی آنلاین بر خلاف حالت سنتی آن وابسته به مکان، زمان و ساعتهای خاص نیست و لذا به راحتی ارائه میشود.

با اختراع شیوه های نوین برقراری ارتباط، فاصله ها دیگر مفهوم خود را ازدست داده و روابط عمومی سنتی در دنیای ارتباطات کنونی پاسخگوی نیازهای شرکت ها نبوده و بدون استفاده از شیوه های نوین ارتباطی و الکترونیکی نمی توان به موفقیت قابل توجهی دست یافت. در عصر کنونی ما که عصر ارتباطات نام گرفته است سرعت انتقال داده و اطلاعات حرف نخست را می زند. بنابراین الکترونیکی کردن وظایف امری حائز اهمیت بوده.  مفتخریم اعلام کنیم این شرکت ؛  جزء معدود شرکت های ایرانی است که توانسته است بستری فراهم آورد که تمامی خدمات خود را به صورت آنلاین در هر زمان از شبانه روز رصد، ثبت و پیگیری نماید و مشتریان این شرکت به راحتی میتوانند پس از ورود به سایت شرکت و در قسمت خدمات ، درخواست مورد نیاز خود را ثبت نمایند و مطمن باشند که کارشناسان این شرکت در اسرع وقت نسبت به انجام آن اقدام خواهند کرد و همچنین میتوانند روند درخواست خود را از  طریق کد رهگیری ارسالی پیگیری نمایند.